Se manda una propuesta, el cliente no contesta y la oportunidad se queda en el CRM en «propuesta enviada» durante semanas. Nadie la ha perdido: simplemente, nadie ha vuelto a escribir. Muchas ventas no se pierden frente a la competencia; se pierden en silencio.
Los que decidáis para cada etapa. No es lo mismo un primer contacto que una propuesta enviada o una negociación, y cada una puede tener su propio plazo.
No. Una oportunidad marcada como perdida, o en la que el cliente ha dicho que no le interesa, no recibe mensajes. Si el cliente pidió que se le escribiera más adelante, se respeta esa fecha.
El seguimiento tras cada interacción prepara un borrador después de una reunión, para que lo envíe el comercial. Esta automatización se ocupa de lo contrario: de las oportunidades en las que no ha pasado nada, y puede escribir con el mensaje acordado.
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