Pengu es el asistente virtual desarrollado por Ginix AI. Lejos del chatbot de árbol de decisión, interpreta el contexto en lenguaje natural, consulta los sistemas internos de la empresa y resuelve solicitudes de principio a fin, tanto por voz como por texto. Responde únicamente con el conocimiento oficial del negocio y, cuando una solicitud excede su alcance documentado, lo comunica y la transfiere a una persona con el contexto ya resumido. Datos alojados en la Unión Europea.
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